L’épuisement professionnel

Signes d'appel pour comprendre le BURNOUT

1. épuisement physique et émotionnel : asthénie physique intense non améliorée par le repos et asthénie psychique, irritabilité, crises de larmes…

2. déshumanisation de la relation à l’autre : développement d’attitudes impersonnelles ('dépersonnalisation'), négatives, cyniques envers les autres

3. réduction de l’accomplissement personnel : dévalorisation de son travail et de ses compétences, diminution de l’estime de soi et du sentiment d’auto efficacité ("je ne suis pas à la hauteur", "je suis nul"...)

Diagnostic

Test de Maslach : Auto-questionnaire de 20 items
- le test de Maslach
- les instructions pour l'interprétation du test

Conduites à tenir

1. Arrêt de travail

2. Orienter vers un soutien spécialisé

• • Consultations souffrance au travail
  • Médecins et psychologues compétents en TCC
  • En Auvergne, Consultations EIPAS

3. Evaluer, avec le patient, la violence psychologique subie par le questionnaire LIPT de Leymann, (Référence : I. Niedhammer, et al. Rev Epidemiol Sante Publique 2006 ; 54 : 245-62)

Pour en savoir plus

Le test de Maslach (MBI) : dossier INRS

Dossiers INRS : Épuisement professionnel ou burn-out : dossier INRS

Lire : Christina Maslach et Michael P. Leiter, BURNOUT, Edition Les arènes Paris 2011