Objectifs pédagogiques 

Repérer les étapes du conflit et les facteurs qui contribuent à  l’évolution des conflits. Acquérir des techniques pour désamorcer une situation de conflit dans son équipe

Méthodes pédagogiques

Formation en face à  face
Méthode interactive
Apports théoriques, exercices pratiques individuels et exercices en groupes
Mises en situation professionnelle à  partir de situations proposées par l’intervenant et par les stagiaires
Remise de fiches pratiques et d’un livret personnel
L’intervenant est psychologue spécialiste du stress au travail

Public

Toute personne en fonction d’encadrement

Prérequis

Aucun

Dispositif de suivi et d’appréciation des résultats

Feuilles de présence émargées par demi-journée par le stagiaire.
Evaluation écrite des acquis de la formation en fin de formation et à  l’issue de la demi-journée de consolidation

Conditions de mise en œuvre

Nombre de stagiaires : maximum 12 stagiaires par session de formation

Programme

Repères théoriques

– Qu’est-ce qu’un conflit

– Les différents types de conflits

– Comprendre les causes et les mécanismes de développement des conflits

Apprendre à prévenir et gérer les conflits

– Repérer et analyser les tensions dans un collectif

– Adapter son management à une situation conflictuelle

– Outils de régulation d’un conflit

– Outils de prévention du conflit